الدعم الفني المجاني:

نحن نضمن استمرار عمل موقعك الإلكتروني أو تطبيقك البرمجي. في حال حدوث مشكلة، يقوم فريقنا بمساعدتك في حلها.

كل مقترح لتطوير موقع إلكتروني مشمول بالدعم الفني المجاني. عند تطوير أي موقع، نحرص على توفير أفضل قيمة للعملاء مقابل أموالهم، لذا نقوم بتضمين قائمة جيدة من الميزات ضمن الدعم الفني المجاني أيضًا.

1. المشاكل المتعلقة بالاستضافة.

2. تغيير المحتوى (المقدم من العميل) على الموقع.

الدعم الفني المدفوع:

يغطي الدعم الفني المجاني أو الحزمة القياسية فقط الوظائف الأساسية.

في حالة المواقع الإلكترونية، يمكنك طلب تغيير المعلومات الشخصية، بالإضافة إلى إصلاح جميع المشاكل الفنية إذا توقف الموقع عن العمل لأي سبب، مثل طلب تغييرات بسيطة في الموقع من حين لآخر، وهو ما لا يتطلب رسومًا. ولكن عند الحاجة إلى هذا الدعم بشكل متكرر، يصبح من الضروري الاشتراك في الدعم الفني المدفوع.

تعتمد تكلفة الدعم المدفوع كليًا على احتياجاتك.

يختلف دعم المواقع الإلكترونية الخاصة بالتجارة الإلكترونية عن دعم التصميم الأساسي للمواقع الإلكترونية، كما تختلف تكلفة الدعم الفني وفقًا لمتطلباتك، حيث يتم تعديل هذه الخطط حسب الحاجة.

كيفية عمل خدمات الدعم لدينا:

لدينا قسم دعم مخصص، حيث تحصل على إمكانية الوصول إلى نظام الدعم عبر الإنترنت ومعلومات الاتصال بالدعم، مما يمكنك من إرسال طلبات لحل المشاكل أو التعديلات المطلوبة.

نقوم بحل 80% من المشاكل خلال بضع ساعات، أما الـ 20% المتبقية، إذا لم نتمكن من حلها بسرعة، نقوم بإبلاغك وسنسعى لحلها بأسرع وقت ممكن – عادةً في غضون 36 ساعة خلال أوقات الذروة، مع إبقائك على اطلاع بتقدم العمل.

يتضمن أي مشروع ثلاثة أشهر من الدعم المجاني ضمن السعر المقتبس.

خلال الأشهر الأولى، سنراجع استخدام ساعات الدعم ونستخدم هذه البيانات لضبط تكلفة الدعم وفقًا لذلك.

سيكون النظام المقترح مرنًا، قابلًا للتوسع، وسهل التعديل في المستقبل. ضمن خطة الدعم، سيتم ترتيب نسخ احتياطي يومي تلقائي يتم حفظه في موقع آمن، مع حذف النسخ القديمة بشكل دوري بطريقة آمنة.

هناك خطط دعم قياسية متاحة، ولكن يمكنك التواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على خطة دعم مخصصة تناسبك (055 519 940 963+).